得物（毒）新用户激活行为解析：电商变现的关键策略与用户价值匹配

导读： 随着「得物（毒）」在2019年爆发时成长，越来越多的目光关注到这个新一袋潮流网购社区。...

激活行为猜测背景

现实条件所限，我们无法进行用户调研来明确新用户的激活方式，因此只能通过提出关键问题进行推测。用户调研本身耗时费力，耗资颇多，在资源紧张的情况下难以实施。得物平台兼具电商和社区功能，我们推测激活行为需兼顾这两部分。

可能的激活行为

从产品功能的角度来看，挑选商品并成功下单，这可以算作一个关键的激活动作。得物平台以电商为主，这样的操作能让用户感受到核心价值的实现，满足基本需求，比如，一个想购买运动鞋的用户下单成功，就是一个很好的例子。此外，发布动态也是一种可能的激活行为，但鉴于内容社区对用户的要求较高，大多数人还是以消费内容为主，因此，完成这一行为的难度相对较大。

微信公众号引流入驻

用户可通过微信公众号的活动页面进入得物APP并完成激活。公众号的活动能吸引顾客参与。得物在用户告知环节文案温馨，让人容易产生信任。比如，它首次启动APP时的告知比其他APP更出色。进入商品详情页时，会有一个浮窗提示，2到3秒后逐渐消失，用户体验很棒。

定制化推荐下单

得物平台允许用户挑选自己感兴趣的内容，这样做可以提升对相关商品的个性化推荐准确性。通过提升用户的阅读量和阅读时间，可以增强用户对平台的粘性，从而更易激发购买行为。比如，一个热衷于潮流服饰的用户选择了相关内容，系统就会向他推送更多相关推荐，这样他的购买可能性就会提高。

新手福利促使用户

新手任务和新用户红包有助于提升用户对平台的依赖感。这两种方式在逻辑上相近，都通过满足用户占小便宜的心理来鼓励他们进行操作。许多用户因为红包的实惠而愿意完成相关任务，久而久之，便养成了在得物上购物的习惯。其他类似的应用也采取了这种方法，例如nice通过新人任务来引导用户首次浏览商品。

优化潜力与策略

得物在激活用户行为方面还有提升的空间。比如，首次打开APP时的通知文案和关键流程中的提示信息可以改进。在当前竞争激烈的市场环境中，即使是微小的改进也能显著提高用户满意度。采用HMW方法来制定改进措施是非常必要的，这有助于得物在吸引新用户方面做得更加出色。

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