北京小米科技国际售后服务CRM项目启动会圆满召开，瑞泰信息与小米第四次合作

导读： 6月8日，小米国际售后服务CRM项目启动会在北京圆满召开。...

现今，全球消费品行业正被数字化浪潮所裹挟，小米，这家500强企业，以其创新精神，又推出了新的重大战略。6月8日，在北京，小米国际售后服务CRM项目的启动大会成功举行。这次会议标志着小米在售后服务领域的又一重要进展，它预示着怎样的成长机遇，又将给整个行业带来怎样的变化？这一切，都值得我们深入探究。

小米创新之路

小米，一家年轻而实力不俗的500强企业，多年来持续走在创新与发展的前列，引领着行业风向。它开创了电子硬件的新零售模式，通过构建电商新零售布局市场，从而在激烈的市场竞争中稳占一席之地。同时，随着全球化业务的拓展，小米不断追求创新，努力攀登行业高峰。

售后现状分析

在售后服务领域，小米不仅提供了基本服务，还在一些关键国家推出了特色服务。然而，公司明白，随着在全球市场的深入发展，业务扩张面临诸多挑战。比如，需要建立统一的客服平台，确保售后服务的多样性，改善服务网络和工程师的行政管理，增强自身的运营能力。这些问题迫切需要解决。

项目合作目的

随着售后需求的增长，小米作出关键选择，与瑞泰信息和微软携手。这次联合，旨在全面加强售后服务，确保公司在行业竞争中保持优势，并支持其未来的快速持续发展。通过建立相关平台，推动国际服务业务的升级、增强和创新，力求极大提升客户满意度。

平台搭建亮点

项目依托微软的Dynamics 365和Power Platform低代码平台，旨在构建一个全球性、统一、集团化的售后服务数字化平台。该平台充分考量了小米集团的全球战略布局，并满足了服务全球行业领先客户的需求。同时，我们能够整合零售环节的数据资源。未来，我们将实现用户从接触到离开的全过程信息集中管理。此外，我们还将确保全球业务的合规性，支持全球化布局，并具备区域和本地化的服务能力。

微软全力支持

微软对这次与小米的合作极为看重。在合作过程中，微软将全力支持小米的产品开发，提供详尽的案例参考，并确保给予全面的产品后端技术援助和智能化的服务支持。微软Dynamics 365技术平台和Power Platform低代码平台所提供的，是针对消费品零售行业的数字化转型服务方案。这套方案属于先进的端到端整合服务，能够适应集团化运营、支持多种产品结构和多样的业务模式。

瑞泰信息助力

瑞泰信息在客户服务管理领域耕耘已超过十年，形成了自己的一套成熟理论和实施策略。这家公司曾帮助众多消费品行业的领军企业提升营销服务管理水平。经过十多年的发展，瑞泰信息在多个行业拥有了超过400个大型集团的成功案例。如今，它已成为CRM领域内多方位领先的解决方案提供商，其参与无疑将为项目带来更多支持。

小米国际售后服务CRM项目的启动具有深远影响，这不仅给小米自身带来了新的发展活力，同时也为整个行业的数字化进程贡献了新的参考范例。大家认为小米的这个项目能否有效提高其售后服务质量，在全球市场上吸引更多消费者？欢迎在评论区发表看法，同时别忘了点赞和转发这篇文章！