如何使用Microsoft Office安装日志文件排查安装程序问题

导读： 说明如何使用 Office 安装日志文件排查 Office 安装问题。...

日志文件的作用

解决Office安装中的问题并查找原因时，查阅安装日志文件显得尤为重要。这类文件往往能快速指出问题所在。在微软的知识库中，关于安装故障的许多资料都提到了日志文件，这些资料能帮助我们更准确地定位问题，从而更有效地解决安装过程中遇到的困难。

日志文件的创建

在安装 Office 软件过程中，系统会在 \Temp 文件夹中自动生成日志。最近，安装环节生成的日志文件数量明显增多。以 Windows Installer 的日志为例，这些文件通常记载的是 Task (0001) 的信息，而非 Task (0002)。遇到不同的问题，我们可能需要查阅安装程序的记录，或者查看Windows Installer的日志资料。

Setup.exe 日志文件

Setup.exe的安装日志文件不长，执行的任务也相对简单。若按系统预设来安装Office，不管是通过CD还是压缩CD镜像，安装程序都会在Office软件中生成一个本地安装源。这个源文件被悄悄藏在用户电脑的特定文件夹中，具体存放位置是\Msocache\Downloadcode。同时，安装程序会将整个源文件进行缓存处理。

命令行相关记录

f:\Setup.exe companyname="contoso" /qb

如有对命令行参数或选项的疑问，相关信息通常可在安装程序的日志中找到。若发现 Setup.exe 的日志以“返回码：1603”等类似信息作结，这通常表明Windows Installer在安装时可能遇到了问题，需引起重视并仔细检查。

Launch Setup 
9/22/03 1:49:46 PM 
companyname="contoso" /qb
Detected Windows Info:
 PlatformId = 2
 MajorVersion = 4
 MinorVersion = 0
Setup path: \\server\share\2003_Admin\SETUP.EXE
Adding property...companyname="contoso"
Recognized command line switch: /qb -and-Office-specific properties added: companyname="contoso"
General properties added: LAUNCHEDFROMSETUP=1 SETUPEXEPATH=\\server\share\2003_Admin\ 
Writing Task:
D:\WINNT\System32\msiexec.exe
 /I \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI
 METRICSSOURCE="\\server\share\2003_Admin companyname=""contoso"" /qb"
 companyname="contoso" LAUNCHEDFROMSETUP=1 
SETUPEXEPATH=\\server\share\2003_Admin\ /qb 

Windows Installer 日志文件特点

Windows Installer的日志文件通常比安装程序的日志文件要大得多，初看可能会觉得难以掌握。若日志中提及\Winnt\Installer文件夹存在权限问题，那么就必须仔细寻找解决权限问题的方法，这样才能确保安装过程能够顺畅进行。

9/22/03 3:34:27 PM Chained install return code: 1603
Shutting down chained setup processing.
Set Verbose logging for subsequent setup.
***** Setup exits 
9/22/03 3:34:27 PM 
(return = 1603)  

详细日志记录的使用

通常情况下，我们只有在常规日志文件无法解决问题时，才会启用详细日志记录功能。在安装阶段，所有操作都会被详尽地记录在日志文件中。例如，在应用转换过程中 https://www.lmtoken.net.cn，若无法找到指定的转换文件，安装程序会在Office源目录的根目录中继续进行搜索。

MSI (s) (EC:BC): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\ 
MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread is returning 1632
MSI (c) (F8:F4): Note: 1: 2755 2: 1632 3: \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI 
Error 2755. An internal error has occurred. (1632 \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI) Contact your Information Technology department for assistance.

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